Достичь большего вместе
Горнодобывающая и сталелитейная компания
Северсталь — мировой лидер отрасли по металлопрокату и стальным трубам для строительства, машиностроения, автомобильной и нефтегазовой отраслей

Цель

Снижение расходов заказчика на колл-центр за счет подключения SMS-канала (вопрос-ответ)

Организация прямой линии связи сотрудников из регионов с руководством компании (SMS-конференция)

Интеграция всех каналов коммуникации в единую CRM-систему

Решение

Северсталь использует короткий номер для взаимодействия со своими сотрудниками в разных точках мира.

Сотрудник отправляет SMS-сообщение с префиксом HR на короткий номер. Разработан индивидуальный интерфейс для оптимизации работы сотрудников заказчика с информацией. Специалисты кадровой службы перезванивают Абоненту на номер, с которого был отправлен SMS-запрос по факту исполнения заявки или отправляют SMS-сообщение.

Интерактивный диалог позволяет повысить лояльность сотрудников и оперативно информировать их о важнейших событиях предприятия.

Рассчитать проект